Direktbanken sind Banken, die ohne ein eigenes Filialnetz auskommen. Dabei werden die gleichen Dienstleistungen wie bei normalen Filialbanken angeboten. Die Unternehmen unterliegen zudem den gleichen bankenaufsichtsrechtlichen Bestimmungen. Lediglich die Abwicklung erfolgt auf anderem Wege, heutzutage bevorzugt via Online-Banking und Internet oder per Telefon. Kunden bietet sich dadurch der Vorteil, von überall aus die eigenen Geschäfte bei einer Direktbank verwalten zu können.
Welche besonderen Merkmale zeichnen Direktbanken aus?
Direktbanken verfügen in der Regel über eine deutlich schlankere Kostenstruktur, da keine Filialen unterhalten und weniger Mitarbeiter bezahlt werden müssen. Die dadurch entstehenden Kostenvorteile werden meist an die Kunden weitergegeben. Besonders deutlich macht sich dies bei Girokonten bemerkbar, die in vielen Fällen kostenlos und mit vergleichsweise großem Funktionsumfang angeboten werden.
Die Abwicklung der Bankgeschäfte geschieht über mehrere Vertriebswege. Zu den klassischen Wegen gehören Briefpost, Telefon und Telefax. Mittlerweile nimmt jedoch die Online-Abwicklung per Internet einen weitaus größeren Stellenwert ein. Per Online-Banking lassen sich Kontostände, Depots, Lastschriften, Überweisungen, Daueraufträge und vieles mehr verwalten bzw. durchführen. Die Verifizierung der Identität wird mittels PostIdent-Verfahren bei der nächstgelegenen Postfiliale vorgenommen, wodurch der Kunde nicht bei der Bank selbst erscheinen muss.
Produkte und Dienstleistungen bei einer Direktbank
Die Produktpalette umfasst neben Girokonten auch Geldanlagen wie Tagesgeld oder Festgeld, Spareinlagen bzw. Sparpläne, Depotverwaltung im Rahmen des Wertpapierhandels, Konsumentenkredite, Autokredite und Immobilienfinanzierungen. Um besonders beratungsintensive Produkte wie Immobilienkredite anbieten zu können, arbeiten viele Direktbanken auch mit Finanzvertrieben zusammen, welche die Produkte der Direktbank gegen Provision verkaufen.
Mittlerweile bieten auch viele Filialbanken spezielle Konten zur Online-Kontoführung an, um mit den vergleichsweise günstigen Angeboten der Direktbanken gleichziehen zu können.
